Var­si­nais­suo­ma­lai­set an­ta­vat hy­vin­voin­ti­a­lu­eel­le mie­lel­lään pa­lau­tet­ta. Vii­me vuon­na Var­ha sai asi­ak­kail­taan yli 118 000 pa­lau­tet­ta ja vuo­den 2024 ai­ka­na elo­kuun lop­puun men­nes­sä Var­hal­le on tul­lut lä­hes 77 000 asi­a­kas­pa­lau­tet­ta.

Suu­rin osa pa­laut­tee­nan­ta­jis­ta ko­kee saa­neen­sa apua hy­vin­voin­ti­a­lu­eel­ta oi­kea-ai­kai­ses­ti, ja pal­ve­lu tai hoi­to on ol­lut hyö­dyl­lis­tä.

Var­ha on ke­rän­nyt sys­te­maat­ti­ses­ti asi­a­kas­pa­lau­tet­ta jo yli puo­len­tois­ta vuo­den ajan. Pa­laut­tei­ta ke­rä­tään mo­nin ta­voin eri asi­a­kas­ryh­mät huo­mi­oi­den. Kaik­ki eri pa­lau­te­ka­na­via pit­kin tul­leet pa­laut­teet lu­e­taan ja ne ote­taan huo­mi­oon toi­min­taa ke­hi­tet­tä­es­sä. Asi­a­kas saa myös ai­na ha­lu­tes­saan vas­tauk­sen pa­laut­tee­seen.

– Jo­kai­nen koh­taa­mi­nen on Var­has­sa tär­keä. Suu­rin osa asi­a­kas­pa­laut­tees­tam­me ker­too, et­tä Var­haan luo­te­taan. Hen­ki­lös­töm­me on siis on­nis­tu­nut työs­sään erit­täin hy­vin, vaik­ka hy­vin­voin­ti­a­lu­ei­den al­ku on työ­läs ja yh­te­näis­tä­mi­seen liit­ty­viä haas­tei­ta on pal­jon. Ar­voi­him­me kuu­luu, et­tä toi­mim­me ar­vos­ta­van yh­den­ver­tai­ses­ti ja ys­tä­väl­li­ses­ti, hy­vin­voin­ti­a­lu­e­joh­ta­ja Tar­mo Mar­ti­kai­nen ko­ros­taa.