Uu­den­kau­pun­gin ter­veys­kes­kuk­ses­sa on al­ka­nut asi­a­ka­soh­jaus­pal­ve­lun pi­lo­toin­ti. Ko­kei­lun ta­voit­tee­na on nos­taa asi­a­kas toi­min­nan kes­ki­öön tar­jo­a­mal­la hä­nel­le su­ju­via, oi­kea-ai­kai­sia ja juu­ri hä­nen tar­pei­siin­sa so­pi­via pal­ve­lu­ja.

Asi­a­ka­soh­jauk­ses­sa kar­toi­te­taan asi­ak­kaan käyt­tä­mät pal­ve­lut ja ko­ko­nais­val­tai­nen pal­ve­lu­jen tar­ve ja laa­di­taan hoi­to­suun­ni­tel­ma, joka ko­ko­aa yh­teen kaik­ki asi­ak­kaan pal­ve­lut, hoi­to­pai­kat ja nii­hin liit­ty­vät suun­ni­tel­mat. Toi­min­ta täh­tää sii­hen, et­tä asi­ak­kai­ta hoi­de­taan ene­ne­väs­sä mää­rin so­si­aa­li- ja ter­veys­pal­ve­lu­jen yh­teis­työ­nä.

– Asi­a­ka­soh­jaa­jan vas­taa­no­tol­le voi ha­keu­tua it­se tai esi­mer­kik­si am­mat­ti­lai­sen oh­jaa­ma­na. Vas­taa­not­to on asi­ak­kail­le il­mai­nen ja työ­tä teh­dään ai­na asi­ak­kaan suos­tu­muk­sel­la, ker­too Uu­den­kau­pun­gin asi­a­ka­soh­jaa­ja­na työs­ken­te­le­vä Tai­na Flem­ming.

Pal­ve­lu on kaik­kien Uu­den­kau­pun­gin yh­teis­toi­min­ta-alu­een asi­ak­kai­den käy­tös­sä eli myös Kus­ta­vis­ta, Tai­vas­sa­los­ta, Veh­maal­ta ja Py­hä­ran­nas­ta voi ha­keu­tua pal­ve­lun pa­riin. Vas­taa­not­to on ai­na Uu­des­sa­kau­pun­gis­sa.

Asi­a­ka­soh­jaus­pal­ve­lun pi­lo­toin­ti on osa Var­si­nais-Suo­men Tu­le­vai­suu­den sote-kes­kus -oh­jel­man to­teu­tus­ta. Ko­kei­lu jat­kuu lo­ka­kuun 2022 lop­puun saak­ka.

Asi­a­ka­soh­jaus so­pii hen­ki­löl­le, jol­la on pal­jon sai­rauk­sia ja nii­den hoi­to ja tut­ki­muk­set vie­vät voi­ma­va­ro­ja, tai jol­la on mo­nia pal­ve­lu­ja ja toi­ve, et­tä ne muo­dos­ta­vat jär­ke­vän ko­ko­nai­suu­den. Se so­pii hen­ki­löl­le, joka tar­vit­see ar­jen tu­ek­si sel­ke­än suun­ni­tel­man hoi­toon ja pal­ve­lui­hin.

Oh­jauk­ses­ta voi ol­la apua myös, jos on uu­si elä­män­ti­lan­ne tai sai­raus ja tar­vit­see nii­den tu­ek­si hy­vän suun­ni­tel­man ja pal­ve­lu­ja tai ko­kee tar­vit­se­van­sa li­sää tai eri­lai­sia pal­ve­lu­ja kuin nyt on.

Asi­a­ka­soh­jaus al­kaa ai­na sen­het­ki­sen ti­lan­teen kar­toi­tuk­sel­la. Asi­a­kas käy asi­a­ka­soh­jaa­jan kans­sa läpi ter­vey­den­ti­lan, ar­jen, ver­kos­tot, käy­te­tyt ter­veys-, so­si­aa­li- ja muut pal­ve­lut sekä voi­ma­va­rat.

Hoi­to­suun­ni­tel­maan koo­taan kaik­ki asi­ak­kaan tar­vit­se­mat pal­ve­lut ja hoi­to. Asi­a­ka­soh­jaa­ja on tar­vit­ta­es­sa asi­ak­kaan lu­val­la yh­tey­des­sä hoi­toon osal­lis­tu­viin ja pal­ve­lui­ta tar­jo­a­viin ta­hoi­hin.

Asi­a­ka­soh­jauk­seen voi ha­keu­tua it­se tai am­mat­ti­lai­sen oh­jaa­ma­na.

Asi­a­ka­soh­jaa­jan vas­taa­not­to on asi­ak­kaal­le il­mai­nen.