Varsinais-Suomen hyvinvointialueen asiakaslaskutus alkaa vaiheittain helmi-maaliskuussa. Osa laskutuksesta toimii jo normaalisti, mutta osassa asiakaslaskuissa on viiveitä.
Laskutus viivästyy, koska hyvinvointialueen aloitettua vuoden alussa palvelumaksut yhtenäistettiin ja siirryttiin paikoin uusiin asiakas- ja potilastietojärjestelmiin.
Asiakaslaskutuksen yhtenäistäminen on mittava työ, jossa yhdistetään yli 30 organisaation laskutuskäytännöt ja -järjestelmät. Yhtenäistämisessä on ilmennyt teknisiä haasteita.
– Haluamme viestiä laskujen aikataulun muuttumisesta nyt heti, jotta asiakkaamme voivat ennakoida laskujen mahdollisen viivästymisen talousasioidensa suunnittelussa. Toivomme, että asiakkaat odottaisivat rauhallisesti laskuja, asiakkuusjohtaja Pasi Oksanen Varsinais-Suomen hyvinvointialueelta sanoo.
Laskujen mahdollinen viivästyminen koskee asiakkaita, jotka ovat käyttäneet Varhan palveluita vuoden alusta lähtien. Osa laskutuksesta toimii jo normaalisti, kuten esimerkiksi pelastuslaitoksen sairaankuljetuksen laskut sekä merkittävä osa suun terveydenhuollon laskuista.
Esimerkiksi ikääntyneiden palveluista, joiden hinnat määräytyvät lähes aina asiakkaan tulojen perusteella, ei voida kaikissa tapauksissa vielä lähettää laskuja.