Korona pahenee Varsinais-Suomessa kovaa vauhtia. Lehden toimitukseen ottivat yhteyttä 68 vuotta täyttäneet lukijat, jotka ikänsä puolesta ovat oikeutettuja kolmanteen rokotukseen. Perusturvakuntayhtymä Akselin piiriin kuuluvina, mutta toispaikkakuntalaisina he eivät voi varata rokotusaikaa netissä. Lukija yritti varata aikaa puhelimitse viimeksi maanantaina oikein urakalla. Kello 12.40 mennessä hän oli ottanut 121 puhelua ja aina sama tulos: Palvelussamme on ruuhkaa, yritä myöhemmin uudelleen.
Koska kyseinen numero palvelee kaikkia koronarokotusta haluavia, hän haluaa tietää, onko tilanteeseen tulossa pikaista parannusta?
Lukijan kysymykseen vastaa Akselista palvelualuejohtaja Susanna Niemi:
– Valitettavasti puhelinpalvelumme on ruuhkautuneet. Hoitajien puhelinpalvelun kautta hoidetaan rokotusajanvarauksien lisäksi kaikki muut hoitajan vastaanottoon liittyvät asiat sekä hoitotarvikejakelu. Puheluiden määrät ovat tällä hetkellä erittäin suuret, pääosin influenssarokotusten vuoksi.
– Puhelinpalveluun on määritelty päiväkohtainen puheluiden määrä. Lähtökohtaisesti hoitajan ajanvarausnumeroon voidaan ottaa päivittäin noin 150 puhelua. Hoidettavien puheluiden määrään vaikuttaa käytössä olevat henkilöstöresurssit. Maanantaina 22.11 klo 13.30 mennessä oli puheluita tullut lähes 450 kappaletta. Maanantait ovat aina ruuhkautuneimpia päiviä puheluiden määrässä. Koronarokotuksille ajanvaraus on avoinna maanantaista torstaihin, tästä ilmoitamme nettisivuillamme.
– Valitettavasti ulkokuntalaiset eivät voi tehdä ajanvarausta sähköisesti, koska järjestelmä tunnistaa henkilön kotikunnan mukaan. Tämän kehittämiskohteen olemme vieneet järjestelmän ylläpitäjän tietoon.
– Koronarokotteita on edelleen saatavilla ja niitä toimitetaan meille maakunnallisen allokaation mukaan jatkossakin.