Uki­po­lis Oy on Vak­ka-Suo­men kun­tien omis­ta­ma ke­hit­tä­mi­so­sa­keyh­tiö, jos­sa hank­keil­la tu­e­taan Vak­ka-Suo­men kun­tien ke­hit­tä­mis­työ­tä. Mir­va Sa­lo­nen toi­mii Uki­po­lis Oy:ssä muun mu­as­sa Asu­kas­luot­saus-hank­keen pro­jek­ti­pääl­lik­kö­nä.

– Hank­keen tar­koi­tuk­se­na on tar­jo­ta apua Vak­ka-Suo­men alu­eel­le muut­ta­vil­le. Osa­na han­ket­ta alet­tiin ke­hit­tää omaa säh­köis­tä pal­ve­lu­a­lus­taa Mo­bii­li­luot­sia, jon­ka ke­hi­tys­työ­tä jat­ke­taan oma­na pi­lot­ti­hank­kee­na Vak­ka-Suo­mes­sa. Li­säk­si täl­lä het­kel­lä on käyn­nis­sä Työ- ja elin­kei­no­mi­nis­te­ri­ön ra­hoit­ta­ma Maa­han­muut­ta­jien oh­jaus ja neu­von­ta­pal­ve­lu­jen -ke­hit­tä­mis­han­ke, Sa­lo­nen ker­too.

Lä­hes kaik­ki pal­ve­lut ovat ny­ky­ään di­gis­sä. Asu­kas­luot­saus-hank­kees­sa Vak­ka-Suo­men alu­een uu­sia asuk­kai­ta on neu­vot­tu esi­mer­kik­si asun­non­haus­sa ja ha­ku­vah­din te­os­sa. Tu­kea saa­te­taan tar­vi­ta jo oi­kei­den ha­ku­sa­no­jen va­lin­nas­sa.

– Tar­jo­am­me mo­ni­puo­lis­ta si­säl­tö­neu­von­taa ja di­gi­taa­lis­ten pal­ve­lu­jen käy­tön tu­kea. Li­säk­si au­tam­me Maa­han­muut­to­vi­ras­ton pal­ve­luis­sa esi­mer­kik­si työ­hön tai per­he­si­tee­seen pe­rus­tu­vien oles­ke­lu­lu­pien, EU-alu­eel­ta tu­le­vien re­kis­te­röin­nin ja kan­sa­lai­suus­ha­ke­mus­ten kans­sa sekä ha­ke­mus­ten liit­tei­den liit­tä­mi­ses­sä. Au­tam­me myös päi­vä­hoi­to-, opis­ke­lu- ja työ­paik­ko­jen haus­sa sekä esi­mer­kik­si työ­paik­kail­moi­tuk­siin vas­taa­mi­ses­sa. Tu­kea tar­vi­taan niin ikään lo­mau­tuk­siin liit­ty­vien työt­tö­myys­kor­vaus­ten ja työt­tö­mäk­si il­moit­tau­tu­mis­ten suh­teen.

– Ta­val­li­sim­pia pul­mia ovat eri­lai­set re­kis­te­röi­ty­mi­set ja si­vus­toil­le kir­jau­tu­mi­set. Asi­ak­kaat ei­vät tie­dä, mi­ten re­kis­te­röi­ty­mi­nen teh­dään ja mil­lai­sia tun­nuk­sia, esi­mer­kik­si säh­kö­pos­ti­o­soi­te tai pank­ki­tun­nuk­set, eri pal­ve­lui­den käyt­töön tar­vi­taan.

Mo­nil­la tu­kea tar­vit­se­vil­la on käy­tös­sään ai­no­as­taan äly­pu­he­lin. Ha­ke­muk­siin tar­vi­taan kui­ten­kin usein mo­ni­muo­toi­sem­pia di­gi­taa­li­sia lait­tei­ta. Tu­kea tar­vit­se­vil­le an­ne­taan mah­dol­li­suus käyt­tää ha­ke­mus­ten täy­tös­sä tie­to­ko­net­ta, skan­ne­ria ja tu­los­tin­ta.

Asi­ak­kai­den val­miu­det di­gi­taa­lis­ten pal­ve­lu­jen käyt­töön vaih­te­le­vat suu­res­ti. Oman haas­teen­sa tuo myös se, et­tä mo­net asi­ak­kaat tar­vit­se­vat kie­lel­lis­tä tu­kea asi­oin­tiin. Suo­mes­sa vi­ra­no­mai­sa­si­oin­ti on yleen­sä mah­dol­lis­ta ai­no­as­taan suo­men tai ruot­sin kie­lel­lä.

Hen­ki­lö­a­si­ak­kai­den li­säk­si di­gi­tu­kea ja neu­von­ta­pal­ve­lui­ta tar­jo­taan myös työ­nan­ta­jil­le ja eri or­ga­ni­saa­ti­oil­le.

– Di­gi­tu­ki on to­del­la tär­ke­ää. Asi­a­kas­kun­tam­me di­gi­tai­dot ja -val­miu­det ovat mo­ni­nai­set. Kär­si­väl­li­syys on tär­ke­ää sekä di­gi­tu­en an­ta­jal­le et­tä tuen tar­vit­si­jal­le. Ai­na lait­teet ja jär­jes­tel­mät ei­vät toi­mi odo­te­tus­ti, Sa­lo­nen to­te­aa.

– Au­tam­me ja tu­em­me ai­na mie­lel­läm­me. Kan­nus­tam­me kaik­kia tuen tar­vit­si­joi­ta ot­ta­maan roh­ke­as­ti yh­teyt­tä. Apua ha­ke­mal­la pää­see usein eteen­päin no­pe­am­min, kuin oman yri­tyk­sen ja ereh­dyk­sen kaut­ta. Ha­lu­am­me roh­kais­ta myös työ­nan­ta­jia ot­ta­maan mei­hin yh­teyt­tä.