Saa­ra Huo­vi­nen

Uu­den­kau­pun­gin Vesi to­teut­ti asi­ak­kail­leen asi­a­kas­tyy­ty­väi­syy­ky­se­lyn ku­ten vuo­si­na 2022 ja 2020. Kaik­ki­aan ky­se­lyyn vas­ta­si 577 asi­a­kas­ta.

Ve­si­huol­lon asi­a­kas­tyy­ty­väi­syy­den tut­kit­tu­jen nu­me­raa­lis­ten mit­ta­rien kes­ki­ar­vo­sa­nak­si muo­dos­tui kou­lu­ar­vo­sa­na-as­tei­kon ar­vio 8,8. Ko­ko­nai­sar­vo­sa­nak­si muo­dos­tui tu­los 4,2 as­tei­kol­la 1–5. Yleis­vai­ku­tel­ma ve­den laa­dus­ta ko­e­taan hy­vä­nä.

Tut­ki­mus tuot­ti ke­hi­ty­si­de­oi­ta ja avo­pa­lau­tet­ta. Asi­a­kas­tyy­ty­väi­syy­den ja pal­ve­lun laa­dun kol­mek­si tär­keim­mäk­si te­ki­jäk­si ko­et­tiin eri­no­mai­nen ve­den­laa­tu, ve­den­ja­ke­lun toi­mi­vuus sekä am­mat­ti­tai­toi­nen hen­ki­lös­tö. Uu­den­kau­pun­gin Ve­den asi­ak­kaat luot­ta­vat ve­den­ja­ke­lun toi­mi­vuu­teen ja var­muu­teen. 43 pro­sent­tia ky­se­lyyn vas­tan­neis­ta ei oli­si val­mis mak­sa­maan yli­mää­räis­tä etä­lu­et­ta­van ve­si­mit­ta­rin käy­tös­tä.