Ku­lut­ta­jat ja yri­ty­sa­si­ak­kaat ovat san­gen tyy­ty­mät­tö­miä säh­kön­siir­ros­taan vas­taa­vaan yh­ti­öön. Ep­si Ra­tin­gin asi­a­kas­tyy­ty­väi­syy­sin­dek­sik­si mi­ta­taan yk­si­tyi­sa­si­ak­kai­den pa­ris­sa 56,2 ja yri­ty­sa­si­ak­kai­den pa­ris­sa 58,8, kun as­tei­kol­la 0–100 voi­daan pi­tää nyrk­ki­sään­tö­nä 0–60 tar­koit­ta­van tyy­ty­mät­tö­miä, 60–75 tyy­ty­väi­siä ja yli 75 erit­täin tyy­ty­väi­siä asi­ak­kai­ta.